Blanc Toys inaugura loja no Shopping Jardim Sul, em São Paulo, com foco na experiência do cliente

Varejista, que já teve loja neste shopping paulistano, resolver investir em novo ponto de venda com base na experiência sensorial do cliente e no atendimento diferenciado.

@Toy Boy/Divulgação

Renata Falcone Blanc, varejista da Blanc Toys, de São Paulo

Renata Falcone Aguiar Blanc, que ao lado do marido Jaime Blanc dirige a rede de lojas Blanc Toys, estava eufórica com a inauguração de mais um ponto de venda, desta vez no Shopping Jardim Sul, em São Paulo, no final de junho.

O evento reuniu parceiros comerciais, familiares e amigos do casal empreendedor para um coquetel de meio de semana.

Renata Blanc concedeu entrevista exclusiva ao diretor de Redação da Revista Brincar Eduardo Santos, para falar do novo empreendimento, das oportunidades e desafios do mercado de varejo de brinquedos. Confira:

Revista Brincar — Estamos nos aproximando do segundo semestre, época que normalmente aquece o mercado de brinquedos e vocês estão anunciando a inauguração da Blanc Toys, no Shopping Jardim Sul. Qual é a importância desse acontecimento para a sua empresa?

Renata Blanc — A Blanc Toys está chegando no Shopping Jardim Sul com o intuito de trazer brinquedos que abracem a infância e a educação. Nós estamos cheios de expectativa, acreditamos muito no nosso trabalho, no atendimento diferenciado que trazemos, a loja é toda feita em madeira, onde ela abraça o brinquedo e o cliente desse shopping é muito especial e a gente tinha que estar presente para poder trabalhar nesse segmento com pessoas que tenham acesso a brinquedos como nunca tiveram e a produtos relacionados à educação que também não conhecem, acredito que será uma grande parceria.

Revista Brincar — A ABASCE (Associação de Shoppings Centers) divulgou recentemente que houve uma queda significativa no movimento dos shoppings por todo Brasil, com recuo de 6,2% no público visitante e 25% na venda física entre 2019 e 2025, e um dos fatores foi a consolidação da internet como canal de vendas. Para o setor de brinquedos, manter uma loja em shopping como a Blanc Toys, continua sendo um bom negócio?

Renata Blanc — A ABRASCE fala que caiu muito o movimento em shoppings. Eu não concordo plenamente, eu acho que eles estão baseados em números sim, só que as lojas que têm bom atendimento, elas entregam o que o cliente realmente procura. E a internet não influencia neste momento, porque vender brinquedo é um produto que precisa de explicação, é um produto que precisa de credibilidade, de certificação e muitas questões que definem o nosso trabalho como primordial. E a gente acredita sim que a gente tem muito a oferecer para o nosso público e a loja física é muito responsável pelo atendimento que seja personalizado, a exposição de produtos e o mix que nós temos não vai se encontrar simplesmente numa internet com a boa reputação que carregamos de mercado. Revista Brincar — O que a Blanc Toys traz como diferencial na sua loja física para atrair o consumidor? E se a vocês notam recorrência dos consumidores desse no ponto de vendas?

Renata Blanc — A Blanc Toys tem um grande diferencial no atendimento, no sortimento de produtos e na formação de preços, na precificação, o que nós oferecemos para o cliente não se encontra em qualquer loja de brinquedos, somos especializados e além disso nós temos o foco no melhor atendimento, em trazer uma experiência diferenciada, em fazer eventos com as crianças, então tudo isso traz a família para dentro da nossa loja, nós acreditamos muito nesse tipo de serviço e é para isso que estamos aqui.

Revista Brincar — Agora falando da ALBB, a Associação de Lojistas de Brinquedos do Brasil, da qual você foi presidente por duas gestões, e depois se afastou das atividades. O que houve neste processo?

Renata Blanc — Eu acredito muito na força da ALBB, que é uma associação onde os lojistas se unem em benefício do mercado. Eu fui presidente por quatro anos, acredito muito no trabalho que eu fiz de aproximação de todo o mercado, de todo o varejo, de todo o atacado que a gente trabalhou, indústria, licenciadores, importadores. Acho que eu fiz um trabalho muito importante para que a gente se aproximasse de mais de todos. Eu, infelizmente tive um problema de saúde, que eu precisei me ausentar da ALBB, (onde) já estava me dedicando a ela há quatro anos e via a necessidade que a minha empresa estava tendo, em fazer algo mais pela minha empresa. Então eu pedi o afastamento e hoje eles estão numa reconstrução, onde eu voltarei a fazer parte da diretoria, pois eu acredito que a gente tem muito a fazer juntos.

Revista Brincar — Você acredita que pode haver uma associação forte de lojistas de brinquedos, inclusive com negociações em conjunto com empresas associadas de diferentes portes?

Renata Blanc — Eu acredito muito na Força da ALBB, que é uma associação onde os lojistas se unem em benefício do mercado. Eu fui presidente por quatro anos, acredito muito no trabalho que eu fiz de aproximação de todo o mercado, de todo o varejo, de todo o atacado que a gente trabalhou, indústria, licenciadores, importadores, acho que eu fiz um trabalho muito importante para que a gente se aproximasse de mais de todos. Eu infelizmente tive um problema de saúde, que eu precisei me ausentar da LBB, já estava me dedicando a ela há quatro anos e via a necessidade que a minha empresa estava tendo em fazer algo mais pela minha empresa. Então eu pedi o afastamento e hoje eles estão numa reconstrução, onde eu voltarei a fazer parte da diretoria, pois eu acredito que a gente tem muito a fazer juntos.